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各房地产开发企业及相关人员：

为进一步落实建设单位质量首要责任，督促房屋建筑工程参建各方落实主体责任，有效指导业主查验房屋质量，提升房屋交付质量水平和群众对住宅质量的满意度，我站组织编制了《业主验房指引手册》（以下简称《手册》），现予以印发，并就相关工作要求通知如下：

一、提高思想认识，明确重要意义

近年来，银川市房地产市场发展迅速，但住宅工程渗漏、裂缝等质量问题仍时有发生，严重影响群众满意度。《手册》基于《建设工程质量管理条例》《住宅工程质量分户验收规程》等政策法规编制，详细涵盖资料查验、各功能区域质量检查要点及标准，是指导业主科学验房的重要工具。做好《手册》宣传，有助于提升业主验房能力，促进开发企业与业主间的沟通，从源头减少质量投诉，推动房地产市场健康有序发展。

二、加强宣传引导，确保广泛知晓

各房地产开发企业要在项目业主开放日活动中，将《手册》作为核心资料向业主发放与讲解。同时，在楼盘销售展厅、交房办理现场等场所设置《手册》宣传专区，通过展板、电子屏等多元形式进行宣传。重点围绕《手册》中资料查验流程、各空间查验技术标准、常见问题排查实用方法等内容展开宣传。

三、积极配合查验，做好服务保障

业主可将《手册》作为验房的参考工具，在开展房屋查验过程中，房地产开发单位应安排专业技术人员全程陪同，如实解答、详细记录查验活动过程中业主提出的问题。当出现有争议的质量问题时，应及时提供施工图设计文件或规范、标准、图集等依据与业主沟通；对确属工程质量问题的，应明确承诺整改时间节点，安排专人对工程质量问题按时销号处理，按照双方约定及时反馈整改情况；对业主提出的不属于质量问题的其他意见建议，应积极主动沟通交流，深入研究后及时回复处理结果。

请各房地产开发企业高度重视，切实落实主体责任，共同维护房地产市场秩序，有效减少因房屋质量、交付标准等问题引发的矛盾纠纷。

附件：1.业主验房指引手册

          2.业主验房指引手册二维码

银川市建设工程质量监督站    

2025年7月7日       

（此件公开发布）